* Le recordamos que recomendamos encarecidamente utilizar la última versión de Google Chrome para trabajar en la plataforma de aprendizaje.
Asegúrese de que la cámara no esté cubierta y que funcione. Por ejemplo, puede intentar iniciar Skype o cualquier otra aplicación de webcam y comprobar si puede verse a sí mismo.
Puede comprobar cómo funciona la cámara en el navegador en este sitio.
Cuando se conecta por primera vez a la sala en línea, el navegador solicita acceso al micrófono y la cámara. Debe conceder acceso a todo.
Asegúrese de tener permiso para usar el micrófono y la cámara en la página. (Si los bloqueó accidentalmente en el paso anterior, habilítelos manualmente).
Intente abrir el enlace a la sala en línea en modo incógnito en Google Chrome (Menú de tres puntos en la esquina superior derecha -> "Nueva ventana en modo incógnito").
Asegúrese de que su navegador esté actualizado a la última versión.
Vaya a la configuración en la sala de Jitsi y compruebe qué cámara está seleccionada por defecto (si tiene varios dispositivos de cámara posibles):
En la configuración, en la pestaña Dispositivos, seleccione la cámara de la lista desplegable y haga clic en Aceptar.
Asegúrese de que el antivirus esté desactivado.
Si los puntos anteriores no ayudan, intente descargar el navegador Chromium, que nunca se ha instalado en su PC, y abra una sala en línea. (Por ejemplo, Opera, Vivaldi)
Intente reiniciar su PC.
Si los problemas persisten después de completar todos los pasos anteriores, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Algorithmic.