En primer lugar, asegúrate de haber seguido todas las recomendaciones para la optimización de carga en este artículo.
Son especialmente importantes los puntos sobre reducir la calidad del video, desactivar el software antivirus, y desactivar la carga adicional de conexión: torrents, plataformas de juegos (steam, origin, etc.).
Si has permitido el acceso al micrófono y la cámara en la sala online, pero sigues viendo esta pantalla:
Lo más probable es que tu software antivirus esté bloqueando el acceso a la sala. Por favor, desactívalo siguiendo las instrucciones en este artículo.Si estás utilizando el sistema operativo Windows 8 o Windows 8.1, el problema también puede ser causado por la forma en que funcionan los servicios de videoconferencia online en este sistema operativo en el navegador.
En este caso, necesitas desactivar el acceso a la cámara para la sala y actualizar la página. Desafortunadamente, esta es actualmente la única solución conocida para el problema en este sistema operativo, excepto actualizar a Windows 10.
Es importante tener en cuenta que la comunicación por video en el navegador requiere una gran cantidad de recursos del ordenador. Si tu PC tiene 4 GB o menos de RAM, se recomienda encarecidamente no ejecutar ningún programa durante la clase online, excepto el navegador y AlgoVsc, si es necesario.
Asegúrate de que estás utilizando una fuente de Internet estable y que la velocidad de tu conexión a Internet cumple con los requisitos.
Intenta abrir una sala online en modo incógnito en Google Chrome (menú de tres puntos en la esquina superior derecha -> "Nueva ventana en modo incógnito").
Si los puntos anteriores no ayudan, intenta descargar el navegador Chromium, que nunca ha sido instalado en un PC, y abre una sala online. (Por ejemplo, Opera, Vivaldi)
Intenta reiniciar tu PC.
Si los problemas persisten después de completar todos los pasos anteriores, por favor contacta con el equipo de soporte técnico de Algorithmics.