Contenido del artículo:
Conexión remota
En situaciones donde nuestras recomendaciones no ayudaron a resolver el problema, estaremos encantados de ayudarle a resolverlo y conectarnos remotamente a su computadora para solucionar personalmente el problema o recopilar los datos necesarios para el equipo de desarrollo.
Software de conexión remota
Utilizamos solo un programa para la conexión remota - Anydesk.
Anydesk se instala con un solo clic y podemos iniciar inmediatamente una conexión remota.
¡IMPORTANTE! Tenga en cuenta que se requiere una conexión estable a Internet para la conexión remota.
Instalación de software y conexión remota
Descargue el archivo con el programa para su sistema operativo - Anydesk.
Para descargar Anydesk, siga el enlace: https://anydesk.com/en/downloads/
El sitio determinará automáticamente qué sistema operativo tiene.
Debe presionar el botón naranja Download en el centro de la pantalla.
A continuación, comenzará la descarga del archivo de instalación.
Una vez que el archivo de instalación haya terminado de descargarse, ábralo.
Para que la conexión remota sea posible, el programa debe estar en ejecución.
El programa se inicia con un solo clic sin instalación, directamente desde el archivo descargado del sitio.
Su número de ID está en la esquina superior izquierda del programa:
Para usar Anydesk, debe enviar su ID (el código de 9 dígitos) al especialista de soporte y aceptar la solicitud de conexión dentro del programa.
Luego debe bajar el ratón para que el especialista pueda controlarlo. Ya que los dispositivos de entrada son comunes.
¡Todo listo!
Envíe el ID (código de nueve dígitos) a nuestro especialista para que pueda conectarse a su PC 🤗
Un especialista verificará e intentará ayudar a resolver su solicitud.
¡Gracias por su ayuda! 💜
Configuración de acceso de MacOS
El sistema macOS difiere de Windows y Linux en la configuración de accesibilidad, por lo que si tiene una PC con el sistema operativo macOS, debe otorgar acceso manualmente a las aplicaciones para poder utilizarlas completamente.
Para establecer la configuración necesaria para trabajar con Anydesk, debe:
Abrir Anydesk.
A la izquierda verá un mensaje sobre la configuración de los derechos de acceso "Accessibility" y "Screen Recording".
Haga clic en Configure:
La ventana de configuración de Seguridad y Privacidad se abrirá automáticamente:
Haga clic en el icono del candado e ingrese la contraseña de su cuenta para abrir la configuración del programa:
Seleccione las secciones "Accessibility" y "Screen Recording" y marque las casillas junto al programa AnyDesk en la ventana:
→ Si Anydesk no está en la lista de configuración, haga clic en "+", escriba Anydesk en la barra de búsqueda, presione Enter y seleccione Anydesk en los resultados:
Después de marcar las casillas, el sistema le pedirá que vuelva a abrir la aplicación para aplicar la configuración. Haga clic en Quit and Reopen:
La grabación de pantalla:
Si la advertencia sobre la configuración en Anydesk desapareció, entonces lo ha hecho todo correctamente🥳
¡Todo listo!
Envíe el ID (código de nueve dígitos) a nuestro especialista para que pueda conectarse a su PC 🤗
Un especialista verificará e intentará ayudar a resolver su solicitud.
Si algo salió mal, háganoslo saber, estaremos encantados de ayudarle 💜
Nuestros contactos:
Bot de Telegram - https://t.me/Algorithmics_Support_bot
Correo - tech_support@alg.academy