¿Cuándo y Cómo Puedo Contactar?
Si encuentra un problema, por favor primero consulte nuestra lista de verificación para solución de problemas.
Esta le ayudará a resolver los problemas más comunes y sus causas.
El Equipo de Soporte de Algorithmics trabaja de 10:00 a 22:00 (UTC+3), los 7 días de la semana, incluidos los días festivos.
Puede enviar una solicitud en cualquier momento, pero será procesada únicamente durante el horario laboral.
La primera respuesta de un especialista de soporte llegará en un plazo de 15 minutos después de su mensaje.
Bot de Telegram - @Algorithmics_Support_bot
Correo- tech_support@alg.team
Por favor, elija un canal para contactar al soporte. Enviar solicitudes duplicadas a través de diferentes canales puede ralentizar la resolución.
Con qué puede ayudar el Equipo de Soporte de Algorithmics:
Problemas al utilizar la plataforma de aprendizaje.
Ayuda con la instalación del software requerido para las clases.
Cualquier otra pregunta o dificultad durante el trabajo o el estudio.
Ejemplo de una Solicitud Adecuada:
Cuanto más precisa y detallada sea su solicitud, más rápido podrá el equipo de soporte ayudarle.
Adjunte una foto o captura de pantalla del error con una descripción detallada; esto acelerará la resolución.
¡Hola!
Mi nombre es Katya, soy una estudiante de Bielorrusia. En algoVSCode mi programa no se ejecuta: error no hay módulo llamado 'play'.
Adjunto: captura de pantalla a pantalla completa del error.
Mi inicio de sesión en la plataforma: test, mi contraseña: test. Nombre del proyecto: "Máquina Tragaperras"
El Soporte Técnico no puede contactar a los usuarios por teléfono o llamadas de voz.
Tampoco podemos aceptar mensajes de voz.
¡Gracias por su comprensión!