Si encuentra algún problema, consulte primero nuestra lista de verificación para la resolución de problemas.
Le ayudará a resolver los problemas más comunes y sus causas.
Horario de atención y canales de comunicación
El Equipo de Soporte de Algorithmics trabaja de 10:00 a 22:00 (UTC+3), los 7 días de la semana, incluidos festivos.
Puedes enviar una solicitud en cualquier momento, pero será procesada únicamente durante el horario laboral.
La primera respuesta de un especialista de soporte llegará dentro de los 15 minutos posteriores a tu mensaje.
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Preguntas que el equipo de soporte de Algorithmics puede responder
Con qué puede ayudarte el Equipo de Soporte de Algorithmics:
Problemas al utilizar la plataforma de aprendizaje. |
Ayuda con la instalación del software requerido para las clases. |
Cualquier otra pregunta o dificultad durante el trabajo o el estudio. |
Ejemplo de una solicitud correcta
Cuanto más precisa y detallada sea tu solicitud, más rápido podrá ayudarte el equipo de soporte.
Adjunta una foto o captura de pantalla del error con una descripción detallada — esto acelerará la resolución.
¡Hola!
Mi nombre es Katya, soy estudiante de Bielorrusia. En algoVSCode mi programa no se ejecuta: error no module named 'play'.
Adjunto: captura de pantalla a pantalla completa del error
Mi login en la plataforma: test, mi contraseña: test. Nombre del proyecto: “Slot Machine”
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