Cámara/micrófono no funcionan
Primero que todo, es importante asegurarse de que, al conectarse a la sala en línea, sea la única pestaña usando el micrófono o la cámara.
Si tienes otras pestañas/navegadores/programas abiertos simultáneamente que estén utilizando el micrófono o la cámara, no funcionará en la sala en línea.
Antes de que comience la lección, elimina o desactiva completamente todas las extensiones y programas VPN en el ordenador, ya que pueden interferir con el funcionamiento de la plataforma incluso cuando están apagados.
Primero, asegúrate de que el micrófono/cámara funcione en otras aplicaciones, por ejemplo, Skype.
Puedes verificar el funcionamiento del micrófono/cámara en el navegador en este sitio.Si el micrófono/cámara no funciona en ninguna aplicación, revisa la configuración local de sonido.
Puedes leer cómo hacerlo aquí.Cuando te conectas a la sala en línea por primera vez, el navegador solicita acceso al micrófono y la cámara. Debes hacer clic en "Permitir mientras visitas el sitio".
Intenta limpiar la caché y abrir el enlace de la sala en línea en modo incógnito en Google Chrome.
Verifica que tu navegador esté actualizado a la última versión.
Ve a la configuración en la plataforma y comprueba si el micrófono/cámara correctos están seleccionados por defecto:
Si se seleccionó por defecto la cámara/micrófono incorrectos, entonces elige el dispositivo correcto en la lista desplegable:
Si un antivirus está habilitado en tu ordenador, debe estar desactivado durante la clase en línea.
Antivirus como Avast, Kaspersky y otros bloquean el correcto funcionamiento de la plataforma y también pueden bloquear el acceso a la cámara y el micrófono en el navegador.
Asegúrate de que la cámara y el micrófono funcionen correctamente en el PC fuera de la sala en línea.
Intenta descargar un navegador basado en Chromium que nunca haya sido instalado en el PC antes y abre la sala en línea en él (por ejemplo, Opera, Vivaldi).
Intenta reiniciar el navegador o el PC.
Verificación del funcionamiento de la cámara y el micrófono en el ordenador a través de la configuración local
Cámara
Haz clic en la lupa ubicada en la parte inferior izquierda junto al botón "Inicio":
En la barra de búsqueda, escribe "Configuración de privacidad";
Abre la sección haciendo clic sobre ella o presionando el botón "Abrir".
Ve a todas las configuraciones haciendo clic en "Privacidad y seguridad".
Ve a la sección "Cámara".
Verifica que el interruptor esté en la posición "Activado" en todas las secciones principales.
Después de revisar estos ítems, no cierres esta pestaña, ya que será necesaria más adelante para ver la configuración del micrófono.
Micrófono
Abre la configuración de sonido a través del icono especial en la barra de tareas.
Verifica que el dispositivo sea detectado por el sistema y esté seleccionado correctamente.
Regresa a la configuración de privacidad como se indicó en el caso de la cámara.
Ve a la sección "Micrófono".
Verifica que el interruptor esté en la posición "Activado" en todas las secciones principales.
Si los problemas con la cámara, el micrófono o el sonido persisten después de completar todos los pasos anteriores, contacta al soporte técnico de Algorithmics.